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Q:只有出国旅游才能用吗?

A:出境都可以使用,无论您的目的是旅游、商务、游学、留学、考察、探亲访友都可以,关键是能给您带来实惠,为您提供方便并节省您的国际漫游费用。

Q:在国内可以用吗?

A:可以在国内使用,可购买国内流量或者参与国内流量免费赠送活动获得,欢迎关注我们官方微信,赢取免费使用的机会。

Q:除了上网,能打电话吗?

A:小漫WiFi,提供上网服务功能,没有直接提供打电话功能,用户可以通过网络工具(如微信、QQ等)实现打电话功能。

Q:我去欧洲旅游,一次去多个国家,是否要租多台设备或者中途要换卡?

A:小漫WiFi采用远程SIM卡调度技术,不需要插卡更不需要多台设备。只要是我们网络覆盖范围内的国家和地区,通过预约都可以确保上网。

Q:为什么还要预约啊,好麻烦啊?

A:我们的第一目标是为了确保用户出境之后有一个良好的用户体验,而预约是为了给您留出当天上网的资源和流量,确保用户上网能有更好的用户体验,以防业务高峰时出现资源争抢现象。

Q:我租了设备,回国之后,由于各种原因,没有及时寄回,会额外收费吗?

A:您回国后将WiFi设备和所有配件打包好寄出(以订单时间为准第二天寄出),逾期会按照当日租赁价格收取延期费,从押金中扣除,直至押金扣完为止,我们认为您主动购买了本设备,您可以长久持有该设备,下次出境可以在微信公众号或手机APP中预约充值同样可以使用。

Q:我从北京出发租的设备、但回国是到上海,租的设备能在上海还吗?

A:在我们的所有网点(具体请查看服务网点或咨询小漫WiFi客服),设备都是通取通还的,您可以在指定的服务网点进行归还,也可以快递到指定的接收点,我们收到设备之后会在3个工作日内给您返回押金。

Q:充值是什么意思?

A:充值之后的金额可以用于设备预约上网,客户可以提前充值,下订单的时候可以选择余额进行支付,而且客户可以选择在优惠期间充值,我们会根据当时的优惠政策按一定的比例赠送更多的额度。

Q:这么多国家就一台设备都能上网,还不需要SIM卡,什么原理啊?速度怎么样?

A:小漫WiFi是我们自主研发的一款产品,和全球多家运营商建立了稳定的合作关系,用的是远程SIM卡调度技术,在我们覆盖范围内的国家和地区都能自动调度SIM卡,这个动作对用户是透明的,用户感知不到。我们的投资方多年来已经同海外运营商积累了良好的合作渠道,各国网络覆盖好的大型网络运营商是我们的首选,上网速度和您手机直接上网没有区别。另外,我们支持多台设备同时通过WiFi上网,此时上网通道由多台设备共享,上网速度会受一定影响。

Q:除了手机,iPad和电脑能通过小漫WiFi上网吗?

A:可以的,只要是支持WiFi功能的设备都可以通过小漫上网。

Q:购买了商品和服务,可以开发票吗?

A:可以开具发票,将根据你购买的商品类型开具对应的发票,发票条目包括以下内容的一项或多项:硬件名称、软件名称、网络服务费等。

Q:泰岳小漫的小漫WiFi和RoamerBuddy漫游宝是什么关系?

A:RoamerBuddy漫游宝是本团队前期经营的一个品牌,后统一改为小漫WiFi。